Pomoc se závislostí na hazardu

Když hraní přestává být pod kontrolou, nejdůležitější je první krok. Tady jsou ověřené kontakty, které fungují hned, a co dělat potom.

Kontakty, které můžete využít

Jak poznat, že je čas hledat pomoc

Na to, abyste zavolali, nemusíte mít „diagnózu“. Stačí, když na některou z těchto otázek odpovíte ano:

• Musíte sázet čím dál víc, aby vás hra bavila?
• Lhali jste někdy blízkým o tom, kolik hrajete nebo prohráváte?
• Vracíte se ke hře, abyste dohnali prohru?
• Půjčili jste si někdy na hru nebo na splátky kvůli hře?
• Cítíte neklid nebo podrážděnost, když hrát nemůžete?

První kroky

1. Zastavte přísun peněz. Smažte uložené karty v casinech, nastavte si na kartě nízký denní limit pro online platby a případně svěřte správu peněz na čas blízké osobě.
2. Zablokujte si přístup. Sebevyloučení v účtu každého casina, u českých provozovatelů zápis do Rejstříku vyloučených osob, blokační aplikace v telefonu i počítači.
3. Řekněte to někomu. Partnerovi, kamarádovi, lékaři. Tajemství problém živí a první rozhovor bývá nejtěžší i nejúčinnější krok.
4. Zavolejte na linku. I když si nejste jistí, jestli „už je to problém“. Konzultace k ničemu nezavazuje.
5. Řešte dluhy hned, ne až po další výhře. Obraťte se na bezplatnou dluhovou poradnu, například u Člověka v tísni, a nepůjčujte si na splátky.
6. Počítejte s návraty chuti. Odvykání není rovná čára. Když přijde chuť hrát, odložte rozhodnutí o 24 hodin a zavolejte.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob

Zápis zablokuje hru u všech provozovatelů s českým povolením najednou. Žádost na vlastní žádost podáte nejrychleji elektronickou identitou (bankovní identita, Identita občana a další), dále datovou schránkou, e-mailem s uznávaným elektronickým podpisem, poštou s úředně ověřeným podpisem nebo osobně na podatelně Ministerstva financí. Výmaz lze žádat nejdříve po roce od zápisu; když o něj nepožádáte, zápis trvá dál. Pro okamžitou pauzu nabízejí čeští provozovatelé takzvaný panic button – vyloučení na 48 hodin.

Zahraniční casina

Na casina bez českého povolení – včetně všech v našem žebříčku – se rejstřík nevztahuje. Tam funguje jen sebevyloučení v účtu konkrétního casina, u každého zvlášť. Požádejte o něj písemně přes podporu a potvrzení si uložte.

Technické blokace

Blokační aplikace a filtry v telefonu nebo routeru zabrání otevřít stránky s hazardem. Nejsou neprůstřelné, ale přidají čas na rozmyšlenou – a ten často stačí.

Když hraje někdo blízký

Nesplácejte za hráče dluhy a nepůjčujte mu – problém se tím jen odsouvá. Mluvte bez obviňování a v klidné chvíli, ne hned po prohře. Chraňte rodinné finance: oddělené účty, přehled o společných závazcích. A hledejte pomoc i pro sebe – linky i poradny jsou určené také blízkým hráčů.

Varovné signály u druhých: nevysvětlené výdaje a půjčky, nálady podle výsledků hry, tajení telefonu nebo účtů, odkládání povinností.

Jak se nevrátit

• vyhýbejte se situacím, ve kterých jste hrávali – noční telefon, samota, nuda po výplatě,
• nenechávejte si „rezervu na jednu hru“ – i malý vklad otevírá cestu zpátky,
• zrušte odběr e-mailů a notifikací od casin, nabídky bonusů cílí právě na návrat,
• domluvte si s někým blízkým, komu zavoláte, když přijde chuť.

Co čekat, když zavoláte

Národní linka pro odvykání je anonymní – jméno uvádět nemusíte. Poradce se zeptá, co se děje a co už jste zkusili, a společně hledáte další krok: úpravu financí, blokace, konzultaci v adiktologické ambulanci nebo terapii. Hovor vás k ničemu nezavazuje a můžete zavolat znovu, kdykoli budete potřebovat. Stejně se na linku mohou obrátit blízcí hráče.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla, e-maily a provozní doby na této stránce jsme porovnali s weby, které služby provozují nebo doporučují: s portálem hazardni-hrani.cz Národního monitorovacího střediska pro drogy a závislosti a se stránkami Ministerstva financí o Rejstříku vyloučených osob, stav k 27. 10. 2026. Kontakty kontrolujeme v každém měsíčním cyklu. Pokud narazíte na nefunkční číslo, dejte nám prosím vědět.